چرا نمی توانم از طریق تلفن عبور کنم؟

عنوان: چرا نمی توانم از طریق تلفن دریافت کنم؟ — - تجزیه و تحلیل موضوعات داغ و محتوای داغ در کل شبکه در 10 روز گذشته

به تازگی ، "تماس های از بین نمی رود" به موضوعی داغ در سیستم عامل های اجتماعی و رسانه های خبری تبدیل شده است. بسیاری از کاربران گزارش داده اند که کیفیت تماس کاهش یافته و میزان عدم موفقیت تماس افزایش یافته است. این مقاله داده های کل شبکه را در 10 روز گذشته برای تجزیه و تحلیل دلایل این پدیده و محتوای مرتبط با نقطه داغ ترکیب می کند و آن را در داده های ساخت یافته برای مرجع سازماندهی می کند.

1. رویدادها و آمار داغ

2. تجزیه و تحلیل سه دلیل اصلی اتصال تلفن

1اشکالات فنی و مشکلات ایستگاه پایه: کاربران در بسیاری از مناطق گزارش دادند که سیگنال های 4G/5G ناپایدار هستند و برخی از مناطق به دلیل ارتقاء ایستگاه پایه به طور موقت قطع شدند.

2سیستم ضد کلاهبرداری به اشتباه مسدود شده است: اخیراً ، اپراتورها رهگیری تماس های کلاهبرداری را تقویت کرده اند ، و برخی از تماس های عادی توسط سیستم به عنوان "تماس های فرکانس بالا" اشتباه گرفته و محدود شده اند.

3سازگاری دستگاه مشتری: پس از بروزرسانی سیستم iOS 17.1 ، برخی از کاربران آیفون تصادفات تماس را تجربه کردند و مدل های Android نیز تشخیص غیر طبیعی سیم کارت را تجربه کردند.

3 توزیع داده های شکایت کاربر

4. راه حل ها و پیشنهادات

1سطح عملگر: China Mobile اعلامیه ای صادر کرده است که منطق تعویض ایستگاه پایه را بهینه می کند ، و چین از راه دور به کاربران یادآوری می کند تا تنظیمات لیست سفید تلفن همراه را بررسی کنند.

2عیب یابی سلف سرویس کاربر:

• تلفن خود را مجدداً راه اندازی کنید یا حالت هواپیما را برای تنظیم مجدد شبکه روشن کنید
• شماره خدمات مشتری اپراتور (مانند 10086) را شماره گیری کنید تا برای بلند کردن محدودیت تماس درخواست کنید
• ویژگی مسدود کردن تماس نرم افزار امنیتی شخص ثالث را خاموش کنید

3به روزرسانی دستگاه: اپل اظهار داشت که اشکال تماس را در iOS 17.1.1 برطرف می کند و به کاربران توصیه می کند که سیستم را به موقع ارتقا دهند.

5. انجمن های کانون را گسترش دهید

این حادثه همچنین سؤالاتی در مورد"قابلیت اطمینان ارتباطات در عصر دیجیتال"بحث و گفتگو ، موارد زیر محبوبیت موضوع مرتبط است:

از زمان مطبوعات ، سه اپراتور اصلی اظهار داشته اند که طی 3 روز کاری تحقیقات سراسر کشور را انجام می دهند. توصیه می شود که به اعلامیه های رسمی کانال و تصویب توجه کنیدپلت فرم شکایت وزارت صنعت و فناوری اطلاعات(https://dxss.miit.gov.cn/) بازخورد.